Müşteri Memnuniyeti Politikası

Turkon Konteyner Taşımacılık ve Denizcilik A.Ş., sektöründe farkındalık yaratarak geliştirdiği "Müşteriye Özel Çözümler" hizmet anlayışı doğrultusunda müşteri beklenti ve isteklerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı olarak ele almayı ve aldığı her geri bildirimi objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sunmayı, birinci vazifesi olarak görür.

Müşterilerimize beklentilerinin üstünde hizmet verebilmek ve sürekliliği sağlayabilmek için internet sayfamız, telefon, e-posta gibi tüm erişim kanallarını açık ve net şekilde müşterilerimizin hizmetine sunar, belirlenen hedef süreler doğrultusunda müşterilerimize geri dönüş sağlamayı taahhüt ederiz.

• Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine paralel olarak değişime açık ve yenilikçi çalışma yöntemlerimiz ile hizmet kalitemizi en yüksek seviyeye taşımak,

• Müşterilerimizin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini ölçümleyerek, faaliyetlerimizi geliştirmeye yönelik değer yaratan fırsatlara çevirmek,

• Yükümlü olduğu tüm ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlarla müşteri şartlarına uymak,

• Müşteri memnuniyeti süreçlerimizin etkin yönetimi amacıyla kullandığımız tüm sistemlerimizi ve gelişime açık alanlarımızı tespit edip verimliliğimizin arttırılması için sürekli olarak iyileştirme yapmak hedeflerimizdir.

Turkon Konteyner, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerine sahiptir.
 

Turkon Line Web Sitesi Canlı Destek

Turkon Line Web Sitesi Canlı Destek

Ana hedefi “Müşteriye Özel Çözümler” hizmet anlayışıyla, müşterilerinin tüm süreçlerini kolaylaştırmak, kesintisiz ve sorunsuz hizmet sunmak olan Turkon Line, sektörde bir ilk olan anlık canlı destek uygulamasını hayata geçirdi.

Demuraj

Demuraj

Taşıyan tarafından tedarik edilen konteynerlerin, tarifede belirlenen serbest süre (free time) içerisinde, gönderilen tarafından yükü boşaltılarak Taşıyan’a iade edilmemesi halinde, konşimento hükümleri uyarınca, taşıyanın, gönderilen veya taşıtandan talep etme hakkına sahip olduğu ve gecikilen her gün için işleyen gecikme bedeline “konteyner demurajı” denilmektedir.

İkinci El Otomotiv & Yedek Parça

İkinci El Otomotiv & Yedek Parça

Otomotiv ve yedek parça sektörleri, “tam zamanlı üretim” veya “tam sıralı üretim” sistemlerini çalışma prensibi olarak belirledikleri için lojistik çözüm ortakları üretim zincirinde önemli rol oynar.

PAYLAŞ
FİYAT TALEP EDİN
FİYAT TALEP EDİN
Fiyat teklifi almak için formu doldurabilirsiniz.
YAKINDA
REZERVASYON YAPIN
REZERVASYON YAPIN
Rezervasyonlarınızı kolayca yönetebilirsiniz.
YAKINDA
YÜKÜNÜZÜ TAKİP EDİN
YÜKÜNÜZÜ TAKİP EDİN
Yükünüzün her aşamasını buradan takip edebilirsiniz.
GEMİ PROGRAMI ARAYIN
GEMİ PROGRAMI ARAYIN
Güncel gemi programlarına ulaşabilirsiniz.
YAKINDA
BİZE ULAŞIN
BİZE ULAŞIN
Bölge, Ülke Müdürlükleri ve Acentelerimizin iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.