Turkon Konteyner Taşımacılık ve Denizcilik A.Ş., sektöründe farkındalık yaratarak geliştirdiği müşteriye özel çözümler hizmet anlayışı doğrultusunda müşteri beklenti ve isteklerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı olarak ele almayı ve aldığı her geri bildirimi objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sunmayı, birinci vazifesi olarak görür.
Müşterilerimize beklentilerinin üstünde hizmet verebilmek ve sürekliliği sağlayabilmek için internet sayfamız, telefon, e-posta gibi tüm erişim kanallarını açık ve net şekilde müşterilerimizin hizmetine sunar, belirlenen hedef süreler doğrultusunda müşterilerimize geri dönüş sağlamayı taahhüt ederiz.
• Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine paralel olarak değişime açık ve yenilikçi çalışma yöntemlerimiz ile hizmet kalitemizi ve deneyimlerini en yüksek seviyeye taşımak,
• Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini ölçümlemek ve faaliyetlerimizi geliştirerek geri bildirimleri değer yaratan fırsatlara çevirmek,
• Kurumsal politikalarımızın yanında yükümlü olduğumuz tüm ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlara ve müşterilerimizin şartlarına uymak,
• Müşteri memnuniyeti süreçlerimizin etkin yönetimi amacıyla gelişime açık alanlarımızı tespit etmek ve kullandığımız sistemlerimizi sürekli olarak iyileştirerek verimliliğimizi arttırmak hedefimizdir.
.jpg)
