Müşteri Memnuniyeti Politikası

Turkon Konteyner Taşımacılık ve Denizcilik A.Ş., sektöründe farkındalık yaratarak geliştirdiği müşteriye özel çözümler hizmet anlayışı doğrultusunda müşteri beklenti ve isteklerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı olarak ele almayı ve aldığı her geri bildirimi objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sunmayı, birinci vazifesi olarak görür.

Müşterilerimize beklentilerinin üstünde hizmet verebilmek ve sürekliliği sağlayabilmek için internet sayfamız, telefon, e-posta gibi tüm erişim kanallarını açık ve net şekilde müşterilerimizin hizmetine sunar, belirlenen hedef süreler doğrultusunda müşterilerimize geri dönüş sağlamayı taahhüt ederiz.

• Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine paralel olarak değişime açık ve yenilikçi çalışma yöntemlerimiz ile hizmet kalitemizi ve deneyimlerini en yüksek seviyeye taşımak,
• Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini ölçümlemek ve faaliyetlerimizi geliştirerek geri bildirimleri değer yaratan fırsatlara çevirmek,
• Kurumsal politikalarımızın yanında yükümlü olduğumuz tüm ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlara ve müşterilerimizin şartlarına uymak,
• Müşteri memnuniyeti süreçlerimizin etkin yönetimi amacıyla gelişime açık alanlarımızı tespit etmek ve kullandığımız sistemlerimizi sürekli olarak iyileştirerek verimliliğimizi arttırmak hedefimizdir.
 

Turkon Line Web Sitesi Canlı Destek

Turkon Line Web Sitesi Canlı Destek

Ana hedefi “Müşteriye Özel Çözümler” hizmet anlayışıyla, müşterilerinin tüm süreçlerini kolaylaştırmak, kesintisiz ve sorunsuz hizmet sunmak olan Turkon Line, sektörde bir ilk olan anlık canlı destek uygulamasını hayata geçirdi.

BAF

BAF

Gemilerin yakıt harcamaları, ilgili servislerin hacim ve ticaret dengesine göre belirlenecektir. BAF tarifesi 3’er aylık periyodlarda gözden geçirilerek yakıt fiyatlarındaki değişimlere göre hesaplanıp uygulanacaktır. Eğer yakıt fiyatındaki değişim bir önceki aya göre 40 USD/ton fazla ise uygulama aylık olarak devam ettirilecektir.

Gıda & Tarım

Gıda & Tarım

Gıda ve tarım, İnsanların birincil ihtiyaçlarına yönelik olmaları bakımından, her dönemde oldukça önem görmüş ve önemini her zaman koruyacak olan temel sektörlerdendir.

PAYLAŞ
FİYAT TALEP EDİN
FİYAT TALEP EDİN
Fiyat teklifi almak için formu doldurabilirsiniz.
YAKINDA
REZERVASYON YAPIN
REZERVASYON YAPIN
Rezervasyonlarınızı kolayca yönetebilirsiniz.
YAKINDA
YÜKÜNÜZÜ TAKİP EDİN
YÜKÜNÜZÜ TAKİP EDİN
Yükünüzün her aşamasını buradan takip edebilirsiniz.
GEMİ KALKIŞ & VARIŞ
GEMİ KALKIŞ & VARIŞ
Güncel gemi programlarına ulaşabilirsiniz.

BİZE ULAŞIN
BİZE ULAŞIN
Bölge, Ülke Müdürlükleri ve Acentelerimizin iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.